Assistance

Le plus rapide : le formulaire de commentaires. Sans compte, rien n'est publié, et l'adresse e-mail est facultative. Depuis l'application, le menu d'aide l'ouvre déjà rempli avec la version de Parcelle et celle du système, que vous pouvez modifier ou effacer avant l'envoi.

Vous préférez un échange public, consultable par quelqu'un qui rencontrera le même problème ? Ouvrez un ticket sur GitHub. Et pour tout le reste : support@mgcrea.io.

Ce qu'il faut joindre

• La version de Parcelle et l'appareil (Mac, iPad ou iPhone).
• Ce que vous faisiez, et ce que vous attendiez à la place de ce qui s'est produit.
• La parcelle ou l'adresse concernée, s'il s'agit d'un lieu : sa référence cadastrale suffit (elle s'affiche en haut du panneau de la parcelle).

Les questions qui ont déjà une réponse

Aucune vente n'apparaît dans ma commune

Les DVF ne sont pas publiées pour la Moselle, le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et Mayotte (départements 57, 67, 68, 976), qui tiennent un livre foncier distinct : Parcelle y affiche « pas de données ». Ailleurs, une parcelle peut simplement ne pas s'être vendue depuis 2014.

Une vente n'a pas de prix au m²

C'est voulu. Le prix au m² n'est calculé que pour la vente de marché d'une seule maison ou d'un seul appartement. Une vente qui couvre plusieurs biens, un terrain nu ou un local commercial reste listée, avec la raison pour laquelle le chiffre manque.

Les zones à pied ne s'affichent pas

Elles existent pour l'instant autour des gares d'Île-de-France, et font partie de Parcelle Pro. La carte doit aussi pouvoir joindre la Géoplateforme de l'IGN, qui les calcule.

La carte reste blanche

Presque toujours un problème momentané du côté de la Géoplateforme de l'IGN, qui sert la carte et le cadastre. Réessayez un peu plus tard ; si cela dure, écrivez-nous.

Configuration requise

macOS 26, iOS 26 ou iPadOS 26. Version actuelle : 1.0.0. Une connexion réseau est nécessaire pour la carte et les ventes.